疫情之下，装载“宝贝”的快递如果发生意外，该如何维权呢？

　　1、快递员截留快递

　　此前，网上曾曝，有快递员在疫情期间擅自截留顾客购买的口罩并公开贩卖，事后虽已被澄清是假消息。但如若真有类似情况发生，快递员要承担怎样的法律责任呢？

　　法官说法：

　　《快递暂行条例》第四十二条规定：冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

　　另外，《中华人民共和国刑法》规定：以非法占有为目的,盗窃公私财物数额较大或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃公私财物的，构成盗窃罪。隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，构成侵犯通信自由罪。

　　快递员私自截留货物的行为在法律上究竟该如何定性，在司法实践中尚有争议。不过，这种行为明显侵犯了收件人的正当权益，收件人应当果断通过向快递公司举报等渠道维护自身的权益。

　　2、物流缓慢生鲜变质

　　疫情期间不方便出门，在网上买了很多生鲜食品，但由于疫情管控，物流运输延误，生鲜到手的时候已经开始变质，这种情况可以要求快递公司赔偿吗？

　　法官说法：

　　《中华人民共和国合同法》第三百一十一条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。

　　突如其来的疫情属于不可抗力的情形，因此其所导致的损失也不应由快递公司来承担。

　　3、“无接触配送”丢失快递

　　疫情期间，为了减少传染风险，快递公司采用了“无接触配送”的新模式，如送到小区门口的快递柜或物业、超市等代收点，这样也增加了快递丢失的风险，如果出现这种情况，该由谁担责呢？

　　法官说法：

　　根据我国《快递暂行条例》第二十五条，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收；收件人或者代收人有权当面验收。

　　即便收件人不能当面验收，快递员在放置快递柜或代收点前，也应该获得收件人许可。否则，造成快递损毁或丢失的，快递公司也应当承担一定的赔偿责任。

　　另外，《中华人民共和国合同法》第三百七十四条规定，保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。

　　也就是说，如果快递按照收件人意愿由代收点代收后出现损毁或丢失情况，代收人只要证明自己没有重大过失，则无需承担赔偿责任。

　　来源：“怀柔普法”微信公众号