（CCTV今日说法）

　　【基本案情】

　　2024年4月，李某与纤某美容中心签订服务合同，支付1.18万元抢购金，约定全年完成36次美容服务可全额退款，若李某违约则不退款。截至2025年2月，李某已接受31次服务，剩余5次却无法预约。多次交涉后，美容中心拒绝全额退款，仅同意将款项转至会员卡，还称李某未达标属违约，且需抵扣曾赠送服务的市价。2025年5月，李某诉至法院。

　　【判决说理】

　　法院认为，合同约定“全年完成36次服务后可享全额退款”属于附条件的民事法律行为。李某在合同届满前2个月已完成31次服务，且有积极履约意愿。美容中心未提供证据证明其积极协调预约或督促履行，反而消极应对，构成为了自身利益不正当地阻止退款条件成就。

　　根据《民法典》第一百五十九条，附条件的民事法律行为，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已经成就。因此，李某虽未实际完成36次服务，但因美容中心的原因导致条件无法成就，应视为退款条件已满足，美容中心需按约全额退款。美容中心主张李某违约及抵扣赠品费用，但未证明自身已尽到合理履约协助义务，且合同未约定赠品抵扣条款，故法院不予支持。

　　【法官提示】

　　“附条件民事法律行为”中，恶意促成或阻止条件成就的行为会被法律否定。商家需坚守诚信经营，杜绝虚假宣传、误导消费者；要确保服务与宣传一致，审慎使用格式条款，严格按合同履行义务。消费者遇到类似情况，可留存合同、沟通记录等证据，通过法律途径维护自身权益。