（山东高法）

　　【案情提要】

　　2025年1月，蒯某到“包满意”理发店理发。结账时，店员告知“春节期间（腊月二十八至正月初八）会员系统升级、暂停服务，所有消费需支付现金”。蒯某会员卡内尚有余额400余元，且平时剪发价格为会员价19元，春节被要求按非会员价39元支付。蒯某认为该规定不合理，但为完成消费只得支付现金。

　　春节后，蒯某发现店内张贴的《会员协议》中并未约定春节期间暂停使用条款，仅在收银台有一张临时手写通知。蒯某与理发店协商退款差额未果，遂向法院提起诉讼，要求退还多收费用并支付惩罚性赔偿。

　　【判决说理】

　　法院认为，蒯某于2024年5月办理该店会员卡，充值500元，约定享会员价消费。涉案《会员协议》为店方提供的格式合同，其中无节假日特殊约定。店方所称“春节系统升级”实际为人为暂停会员系统，且未提前15日以上显著提示消费者。该店在春节期间将会员价格临时调高约200%。

　　理发店单方面暂停会员卡使用、临时加价的行为构成违约，且利用节假日消费高峰设定不公平交易条件，侵害消费者权益。依据《消费者权益保护法》相关规定，判决理发店退还多收蒯某的费用20元，并支付惩罚性赔偿金500元，诉讼费用由理发店承担。