（山东高法）

　　【案情提要】

　　去年3月，区女士在某网络平台上的一家店铺购买了一个二手手提包。交易时，客服告知：“因二手商品特殊性，确认发货后非真假问题不退不换”，区女士表示同意。

　　收货后，区女士发现包带部分区域颜色与其他部位存在差异，对商品不满意，遂依据网购“七天无理由退货”规定要求退货退款。经与店铺及平台沟通无果后，区女士诉至法院，主张行使七天无理由退货权，要求退货退款。

　　【判决说理】

　　法院认为，对二手商品的出售，应区分“个人闲置物品转让”与“以营利为目的的销售”两种情形。

　　在个人闲置物品转让的情形中，交易属于偶发、非经营的物品处置行为。卖出者与购买者并非法律意义上的经营者与消费者，双方是平等主体，并不需要对一方倾斜保护。因此，要依据民法典中关于合同的规定，仅能在符合法定解除情形、作出事先约定的情况下，主张退货退款，不享有七天无理由退货权利。

　　而与之相对，在以营利为目的的销售情形中，销售行为在性质上属于法律上的经营行为。在经营者与消费者的关系中，应对消费者倾斜保护，对交易双方达成的约定，就应依照消费者权益保护法的规定进行审查。本案中，箱包店开设网络店铺，专门从事二手奢侈品销售，属于以营利为目的的经营者，应依法保障消费者享有的权利。此外，从商品性质上看，箱包不存在不适宜退货的情形。毕竟作为二手包，即使退货，也并不会很大程度上影响其后续售卖。因此，不能仅因在销售时告知过“不适用无理由退货”，就排除法定的七天无理由退货权利。

　　综上，对区女士的退款请求，法院予以支持。