（山东高法）

　　【案情提要】

　　陈某在某电商平台注册并经营生鲜水果店铺，委托第三方团队为其提供店铺运营、商品推广、货源对接等配套服务。2025年5月，陈某根据第三方运营团队的要求，将案涉苹果采购货款转入A公司员工个人账户。A公司收款后，直接向陈某店铺的终端消费者履行发货义务，完成订单交付。

　　订单履行期间，多名消费者反馈收到的苹果存在腐烂破损、重量短缺、包裹破损等问题，陈某为此向消费者全额退还对应货款。后续，陈某诉至法院，主张A公司赔偿退货款、平台罚款、快递异常扣费等各项损失共计33505.21元。A公司辩称，其接受第三方运营团队指示，提供代收货款、代为发货的辅助服务，与陈某之间不存在买卖合同关系，不应承担任何民事赔偿责任。

　　【判决说理】

　　陈某与A公司虽未签订书面买卖合同、未直接进行磋商，但本案中陈某实际向A公司支付采购货款，A公司实际收款后，自行完成货物分拣、打包、发货等核心履约行为，双方通过实际履行行为形成合意，符合买卖合同的法律特征，依法应当认定成立事实买卖合同关系。

　　A公司作为案涉买卖合同的出卖人，对货物重量、品质等负有举证责任，其未能提交充分证据证实发货时货物符合约定标准，依法应当承担举证不能的法律责任。消费者因商品破损、缺重、包裹异常、快递未送达等出卖人原因导致的退款，由A公司承担赔偿责任；因消费者自身原因产生的退款，与A公司无关，不予承担。

　　生鲜水果坏果、烂果损失成因无法查清，结合商品易腐易损特性、经营风险及双方举证能力，法院酌定由双方各承担50%的责任。陈某主张的平台罚款、快递异常扣费等，未能证明与案涉交易存在直接关联，依法不予支持。

　　最终，法院一审判决A公司退还陈某货款6954.75元，驳回陈某其他诉讼请求。二审判决驳回上诉，维持原判。