（CCTV今日说法）

　　【案情提要】

　　2025年12月，准妈妈齐雪（化名）与某家政服务有限公司、月嫂李梅（化名）签订了三方家政服务合同。合同约定，李梅为齐雪提供月嫂服务，服务时间为2026年5月3日至6月23日，总服务费33280元。齐雪依约向家政公司支付定金3000元。

　　临近预产期，齐雪主动联系家政公司确认月嫂上户事宜，却得知原定月嫂无法按期提供服务。家政公司事前从未向齐雪披露月嫂存在履约风险。事发后，家政公司提出更换其他月嫂，但这次突发变故让齐雪对该公司彻底失去信任，拒绝替换服务人员，遂诉至法院，请求解除合同，要求家政公司双倍返还定金并赔偿损失。

　　【调解说理】

　　案件受理后，承办法官全面梳理案件事实与证据，厘清各方权利义务。“准妈妈提前选定特定月嫂，寄托了对产后照料的期望，临近生产遭遇爽约，会给当事人带来现实困扰，我们既要分清法律责任，也要把矛盾实质性化解。”

　　承办法官充分考量案件背后民生实际，明确家政公司作为专业机构，收取定金后，负有保障服务人员按期履约、及时披露履约风险的法定义务。临近服务期，月嫂爽约，公司未提前预警，致使案涉合同目的无法实现，已构成根本违约，应当承担违约责任。

　　法官结合《民法典》关于定金的相关规定，分别向双方释法说理，开展调解工作，兼顾消费者合法权益与企业抗辩意见。经多轮协商沟通，双方达成调解协议，由该家政公司向齐雪返还定金并支付违约金。