我区优化营商环境“四度齐增”

　　2018年以来，区政务服务办始终坚持以“流程再造，打破部门界限”为突破点，为持续优化营商环境“四度齐增”，全力推进“一窗”改革工作。

　　一是增大力度，明确优化营商环境工作为各单位“一把手”工程。新设了3000平方米的行政审批大厅，42个部门、7家公共服务企业的828个事项进入大厅。组织了27人的受理队伍，截至11月5日入厅事项80%实现“一窗”综合受理，受理率和入厅事项位居全市第一。

　　二是增加深度，以新办“药店、商店、饭店”三个高频企业为突破口，设立新办企业“主题”服务产品，实现工商执照、卫生许可证、烟草专卖、消防、环保等8个部门业务材料“一个窗口”的一次性提交，后台全部并联办理；在全市率先实现了新办企业“照、证、许可、备案”的一次性办结，办理时限分别压减了44%、58%、41%。同时梳理企业变更事项，再造流程，在政务大厅设立证照资格变更综合受理窗口。

　　三是扩展广度，将涉及电、水、暖、气等公用企业服务业务纳入政务大厅，设立综合窗口，统一受理，成立5人的专门代办队伍，实行全程免费代办。同时，投资上千万元，改建新设了三个区级政务服务分中心，设立了41个综合窗口，受理人才、社保等257个政务事项。

　　四是完善制度，在怀柔科学城、怀柔影视基地和14个镇乡政府设立了投资项目代办中心，为投资项目提供免费代办服务，已为19个投资项目实行全程代办，涉及投资额148.04亿元。在区政务服务大厅设立容缺受理机制，当申请人在政务中心办理审批业务时，如因特殊原因个别材料不能提供时，窗口可打破常规先行受理，办事人只需在办结前补齐、补正相关材料。同时，各政务中心还开展了预约延时服务。