区交通局三项举措大力优化营商环境提升交通服务水平

　　为进一步贯彻落实“放管服”改革，怀柔区交通局把快审、快办、快结作为提高服务水平的主攻方向，做到咨询服务“一口清”、发放材料“一手清”、受理审查“一次清”，切实提升为民办事服务水平。

　　一是合理调配分工，优化办事流程。对道路货物运输经营许可、机动车维修经营许可等5个事项压缩办事时限；对车辆许可、届满换证、丢失补办等7个承诺事项压缩为“即办件”，让办事人只跑一次腿。除即办件外，其余行政审批事项办理时限均比法定办理时限缩短5至10个工作日，企业即来即办，大大提高了办事效率。

　　二是积极落实“证照分离”试点工作。对中关村国家自主创新示范区怀柔园的企业，在申办道路运输站（场）经营许可、道路货运经营许可、机动车维修经营许可时严格实行告知承诺制，向申请人提供示范文本，一次性告知企业审批条件和所需提交材料，待企业承诺并提交相关材料后，即为其办理审批手续。

　　三是启用“评价系统”，接受群众监督。即群众在窗口办理业务后可直接对工作人员的服务态度、业务能力、办事效率等方面进行评价，全方位接受群众监督，实现抓工作、促服务、树形象的良好效果。同时，将申请材料、服务流程、办理时限、收费依据及标准等内容，制成交通窗口服务指南，放在便民服务箱内，方便群众办理所需业务。