政务“上门”解难题 贴心服务暖民心

11月29日，区政务服务和数据管理局与琉璃庙镇政府联合开展“政务服务送下乡 共联共建促振兴”党建活动，为企业发展提供助力，琉璃庙镇副书记、区政务服务和数据管理局副局长参加了此次活动。

据悉，北京蓝天白鸽农产品专业合作社因扩大规模，吸引了当地农户加入，但新加入成员数量较多且多为老年人，不仅在手机操作方面存在困难，同时行动不便，到区政务服务中心办理存在很大困难。区政务服务和数据管理局在了解情况之后，第一时间与琉璃庙镇政府和企业沟通，果断决定为企业提供上门服务。

11月29日上午，区政务服务和数据管理局副局长，带领科室负责人和五名窗口业务骨干，分两组前往孙胡沟村、鱼水洞村开展上门服务。在现场，区政务服务和数据管理局副局长与琉璃庙镇副书记以及村“两委”班子进行了座谈，共同为村集体和企业发展出谋划策。窗口工作人员聚焦企业需求，为办事群众现场办理相关业务，协助居民进行手机人脸识别、审核整理材料，并就现场群众的各种疑难问题进行答疑解惑。此次，上门服务往返100余公里，共计服务60余人。

区政务服务和数据管理局始终坚持以人民为中心，秉承“小小窗口，满满服务”的理念，不断优化服务，由“坐厅服务”到“上门服务”，切实当好企业的“服务员”。着力解决企业群众在办事过程中“急难愁盼”问题，推动政务服务提质增效，不断提升企业群众的满意度、幸福感和获得感，助力怀柔区营商环境持续优化升级。