根据《北京市政务服务局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标的通知》要求，我区开展了第一季度对怀柔区人民政府网站（以下简称“网站”）自查工作，现将整改情况报告如下：
一、网站总体情况
（一）网站运行基本情况
今年以来，怀柔区人民政府网站整体运行情况良好。截至2月14日，怀柔区政府网站信息更新量为2729条，总页面浏览量：9,996,692，总访问者数：1,952,544。其中更新频率较高的栏目分别为：热点关注、镇乡动态和怀柔快讯。
（二）、网民留言办理情况
年初至今，区长信箱栏目共收到网民来信604封（咨询72封、投诉519封、建议13封），回复网民来信580封（咨询70封、投诉498封、建议12封），其中办理中信件24封（咨询2封、投诉21封、建议1封），回复率96.03%。同时以月度报告形式公开发布留言受理反馈统计数据。落实"简单咨询1个工作日答复"制度，建立非工作时间专人值守信件回复制度，轮流安排专人负责非工作时间的信件回复工作。
（三）政府网站安全保障情况
不断提高网站安全防范能力和水平，完善网络安全保障机制，加强风险排查，采用人防+技防的安全值守模式，牢牢守住安全底线。确保网站安全平稳高效运行。
二、政务新媒体及政府对外联系电话工作自查情况
全区在册政务新媒体55个，其中微信公众号共有35个，新浪微博7个、移动客户端1个、今日头条2个、百家号1个、抖音短视频2个、快手短视频2个，其他类型（北京号、北京时间、新华号、央视频、人民号）各1个。相关单位在新媒体更新、互动回应等打分中表现优秀、持续达标。各单位新媒体更新内容均健康向上，响应市级要求第一时间积极转发国办及市级重要精神。
政府对外联系电话工作，目前我区常设公开电话59部，每月对公开电话随机抽查，未发现明显问题。
三、重点工作
1、围绕优化提升政府网站服务能力，进一步加强政府网站与政务新媒体监督管理，不断推动创新服务，完善了我区2023年政府网站与政务新媒体工作绩效考核标准。
2、开通“学习贯彻党的二十大精神”专题，推动学习贯彻党的二十大精神走深走实。新增《2023年度怀柔区预算信息公开》《纪念宪法颁布40周年》等专题，同时优化完善了智能问答知识库。
3、建设了《2022年怀柔区政务公开重点工作盘点》专题，从加强政策解读回应、推进决策执行公开、深化重点领域信息公开、数字政务平台建设、完善公开制度规范等多维度对我区2022年政务公开重点工作进行了全面总结展示。
四、下一步工作计划
一是融合政府服务渠道，探索线上线下多端服务触达，构建渠道多元、整体联动的数字政府门户；二是激活数据要素，赋能、赋值、赋智政府治理；三是持续强化网站日常监测和定期检查的力度，确保网站安全、平稳运行。
北京市怀柔区政务服务管理局
2023年2月14日