根据《北京市政务服务局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标的通知》要求，我区开展了2023年第四季度对怀柔区人民政府网站（以下简称“网站”）自查工作，现将整改情况报告如下：
一、网站总体情况
（一）网站运行基本情况
第四季度，怀柔区政府网站整体运行情况良好。截至11月15日，网站信息更新量为18878条，总页面浏览量：81888088，总访问者数：24869062。网站连通性好，链接可用性好，本季度未收到网民纠错留言。其中更新频率较高的栏目分别为：怀柔动态、通知通告和部门快讯。
（二）网民留言办理情况
年初至今，区长信箱栏目共收到网民来信2323封（咨询504封、建议134封、投诉1685封），共回复2317封（咨询503封、建议134封、投诉1680封），回复率99.74%。同时以月度报告形式公开发布留言受理反馈统计数据。落实“简单咨询1个工作日答复”制度，建立非工作时间专人值守信件回复制度，轮流安排专人负责非工作时间的信件回复工作。
（三）政府网站安全保障情况
第四季度，网站加强风险排查、采用人防+技防的安全值守模式，牢牢守住安全底线。其间对网站所管辖的板块及链接均符合IPv6标准进行了摸排，检查结果显示，站内所管辖的板块及链接均符合IPv6标准，网站安全平稳运行。
二、政务新媒体及政府对外联系电话工作自查情况
全区在册政务新媒体60个，其中微信公众号共有34个，新浪微博7个、微信视频号6个、移动客户端1个、今日头条2个、百家号1个、抖音短视频2个、快手短视频2个，其他类型（北京号、北京时间、新华号、央视频、人民号）各1个。相关单位在新媒体更新、互动回应等打分中表现优秀、持续达标。各单位新媒体更新内容均健康向上，响应市级要求第一时间积极转发国办及市级重要精神。政府对外联系电话工作，目前我区常设公开电话59部，每月对公开电话随机抽查，未发现明显问题。
政府对外联系电话工作，本季度，我区常设公开电话59部，均已明确标注了公示日期和咨询时间。对专项工作公开电话和常设电话的接通值守情况、转接转告情况、报备情况进行检查，未发现明显问题。
三、重点工作
1、推出“政策云上解读”服务，及时通过网站平台发布相关政策内容和措施解读。该专题设计以电子书的形式为主，是怀柔区政策文件行走的解读指南。
2、推出“个人违规电动三轮车回收处置”服务，集成我区个人违规电动三轮车回收处置工作方案、回收进展处置工作信息及回收点信息方便群众对个人违规电动三轮车就近快速处置。
3、推出“防范风险平安过冬”专题，通过对不利天气、旅游安全、生产安全、森林防火等多个维度为企业群众生产生活进行风险分析并提供防范措施。
四、下一步工作计划
1、坚持底线思维，增强网站安全意识，严格内容发布审核制度，定期摸排检查安全点位，确保网络安全和信息发布的及时准确。
2、加大政务新媒体监督检查力度，落实监管责任，加强政务新媒体建设管理。
3、聚焦用户需求，提升政府网站服务质效，坚持用户思维导向，加快政务服务场景内容建设。
北京市怀柔区政务服务管理局
2023年11月15日