依据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《政府信息公开条例》)第五十条规定，编制本报告。
一、总体情况
（一）组织领导
持续由党组书记、主任任组长，主管领导任副组长的信息公开领导小组架构，办公室设在综合科，各科室由专人负责，层层压实责任，确保政府信息公开工作落到实处。
（二）主动公开政府信息情况
聚焦信访核心职能，主动公开2025年党政领导干部接访安排、信访渠道、接访电话、地址、工作制度、政策解读等关键信息，保障群众知情权。
通过怀柔区政府网站、“怀柔信访”微信公众号为主阵地，结合单位电子屏、展板、宣传栏等，形成“线上+线下”全覆盖公开网络。
（三）依申请公开
2025年，怀柔区信访办共收到依申请公开1件，已按照相关程序作出书面答复。
（四）政府信息公开平台建设
按照信息化建设平台的要求，怀柔区信访办由综合科专人负责政府信息公开平台日常运维，每日登录核查、定期更新维护，每月定期报送信息公开情况，及时响应区级主管部门部署，保障平台稳定运行。
（五）政府信息管理及教育培训
怀柔区信访办持续推进政府信息公开，将《政府信息公开条例》纳入干部学习计划，开展集中培训2次、研讨交流1次，提升工作人员业务能力；在信访接待窗口发放宣传资料，结合线上平台解读条例内容，引导群众依法合理申请信息公开。
（六）监督保障
建立“内部自查+社会监督”双重机制，全年开展信息公开专项检查4次，重点核查公开内容准确性、时限合规性；畅通投诉举报渠道，通过联系电话、邮箱接受社会监督，未收到相关投诉举报。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
信息内容 | 本年制发件数 | 本年废止件数 | 现行有效件数 |
规章 | 0 | 0 | 0 |
行政规范性文件 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（五）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政许可 | 0 | ||
第二十条第（六）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政处罚 | 0 | ||
行政强制 | 0 | ||
第二十条第（八）项 | |||
信息内容 | 本年收费金额（单位：万元） | ||
行政事业性收费 | 0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
商业 企业 | 科研 机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法规禁止公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一稳定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保护第三方合法权益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.属于三类内部事务信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.属于四类过程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.属于行政执法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.属于行政查询事项 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.没有现成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.补正后申请内容仍不明确 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公开出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.无正当理由大量反复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他处理 | 1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.其他 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）总计 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果 纠正 | 其他 结果 | 尚未 审结 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果 维持 | 结果 纠正 | 其他 结果 | 尚未 审结 | 总计 | 结果 维持 | 结果 纠正 | 其他 结果 | 尚未 审结 | 总计 | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要问题及改进情况
主动公开深度不足，部分政策解读内容较为简略，结合信访实际案例的解读较少，群众理解度有待提升，公开内容与群众需求匹配度需进一步优化。
宣传引导力度不够，线上平台互动性不足，群众对依申请公开流程、申请材料要求的知晓率仍有提升空间。
下一步改进措施，深化主动公开质量，聚焦群众关切，增加政策解读的通俗化表达；定期梳理热点问题，优化公开清单。通过线上平台开展“信访信息公开问答”专栏，制作流程图；在接待窗口增设咨询引导岗，现场指导群众申请信息公开，提升服务实效。
六、其他需要报告的事项
依据《政府信息公开信息处理费管理办法》(国办函〔2020〕109号)，2025年度怀柔区信访办公室收取信息处理费情况为：发出收费通知的件数为0件，总金额为0元，实际收取的总金额为0元。
北京市怀柔区人民政府网站网址为https://www.bjhr.gov.cn/，如需了解更多政府信息，请登录查询。